今年双十一期间，我院和山东网商集团校企合作的电子商务特色班，参加了阿里巴巴集团菜鸟优+云客服实践活动，冲在“双十一”最前线，助力双十一，学习、实践、工资，收获满满。

您好，我是阿里“淘小二”……

“双十一”，最忙碌的应该就是客服了。今年的“双十一”，山东牧院16级电商校企特色班同学通过培训考核成为阿里菜鸟优+加云客服，直面“双十一”。工作根据学生的时间自由安排，有大量的学习和实践机会，如果按每天最多6小时工作量计算，“双十一”当月，每位“淘小二”的平均工资将达到2500元，对于大部分利用课余时间工作的同学们而言，也是一笔不错的收入了。另外通过考核的同学从“双十一”开始，以后可以长期工作。

我院经济贸易系大力推进产教融合、校企合作的人才培养模式，实现课程内容、教学方式与生产实践对接。而‘双十一’实习是一种产教融合的有益尝试，学校、学生、企业三方，既赢得口碑、又创造了财富，同时也积累了实战经验，三方受益。本次菜鸟优+加云客服项目，经贸系为通过培训考核的同学提供机房供同学们上岗工作，为学生的实践活动提供有力的支持和坚强的后盾。

挣钱虽然快乐，但工作并不轻松。通过试岗的同学说：“干了客服才知道，挣钱真是不容易，有很多买家态度特别不好，说话很冲，真是特别磨练我们的性格。”对学生的考验其实远不止应付客户这么简单，阿里智能服务考核系统会对每一位客服进行严格的监控，他们的平均响应时长、服务时长、客户满意度等等都有实时的考核，要求学生客服们必须全神贯注，因为这是实战，不是演习。

相信通过阿里巴巴集团菜鸟优+云客服培训考核的电商校企特色班精英，在经过这次“双十一”后，不仅可以在实战中获得知识，获得工资报酬，更会获得宝贵的工作经验，让自己在以后的学习中更加自信，在生活中更加阳光，让自己在未来的工作更加得心应手，对未来的生活更加充满信心。